Questionário de satisfação

Avaliação da satisfação do Cliente

Estimado Cliente a sua opinião sobre nós é muito importante para o processo de melhoria contínua com que nos comprometemos. Nesse sentido, agradecemos o preenchimento deste formulário.


Instruções de preenchimento

Por favor classifique cada uma das questões de acordo com a seguinte avaliação:
(escala de 5 respostas)
1. Muito insatisfeito
2. Insatisfeito
3. Nem Satisfeito nem Insatisfeito
4. Satisfeito
5. Muito Satisfeito
QuestõesAVALIAÇÃO DA NOSSA PRESTAÇÃO
 12345
1. Imagem institucional da Open Solutions
2. Facilidade de contacto e qualidade do atendimento
3. Adequação da oferta às suas necessidades
4. Competitividade da oferta
5. Qualidade da informação prestada
6. Presença em eventos e/ou capacidade de organização dos mesmos contemplando as necessidades do mercado
7. Presença regular nos meios de comunicação
8. Interesse da informação que recebe sobre Produtos e Serviços
9. Site institucional - Qualidade e Adequabilidade
10. Presença nas redes sociais
11. Contacto comercial presencial
12. Atendimento telefónico
13. Capacidade de Inovação
14. Competência tecnológica
15. Apresentação dos nossos colaboradores
16. Personalização dos Serviços
17. Rapidez de resposta a solicitações
18. Capacidade de resolução de problemas
19. Parcerias com empresas de renome
20. Produtos Open Source
21. Segurança Informática
22. Qualidade Geral do Serviço
Aconselhar-nos-ia a outras pessoas?SimNão
Sugestões e comentários (muito importante para nós):