Questionário de satisfação

Avaliação da satisfação do Cliente

Estimado Cliente a sua opinião sobre nós é muito importante para o processo de melhoria contínua com que nos comprometemos. Nesse sentido, agradecemos o preenchimento deste formulário.

Nome:
Email:

Instruções de preenchimento

Por favor classifique cada uma das questões de acordo com a seguinte avaliação:
(escala de 5 respostas)
1. Muito insatisfeito
2. Insatisfeito
3. Nem Satisfeito nem Insatisfeito
4. Satisfeito
5. Muito Satisfeito

Questões	AVALIAÇÃO DA NOSSA PRESTAÇÃO
	1	2	3	4	5
1. Facilidade de contacto e qualidade do atendimento
2. Qualidade da informação prestada
3. Rapidez de resposta a solicitações
4. Capacidade de resolução de problemas
5. Apresentação dos nossos colaboradores
6. Adequação da oferta às suas necessidades
7. Competitividade da oferta
8. Contacto comercial presencial
9. Capacidade de Inovação
10. Competência tecnológica

Aconselhar-nos-ia a outras pessoas?

Sim

Não

Sugestões e comentários (muito importante para nós):